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服务创新亮点

网上预约车辆保养很方便，不过还有提升空间。凯迪拉克的“MyCadillac”应用首次推出“无接触”服务，效果明显。此前雷克萨斯有4年或10万公里的免费保养维修，凯迪拉克这次在服务体验上又有了新进步。过去，车主们去4S店做车辆保养，流程繁琐，耗时也多。现在，我们推出了一套全新的保养方案。

零接触保养体验

车主利用“MyCadillac”软件，只需轻轻一点手机屏幕，就能预约专人为其取送车。这样，车主不必亲自去4S店，免去了以往需要花费数小时繁琐的汽车保养过程。过去，车主得开车去店内等待，而现在 https://www.yuandaggb.com，他们在家就能完成保养，与4S店实现了无缝对接。

无差别服务优势

某些品牌只为极少数高级客户如航空公司白金卡会员提供上门取送车服务。而凯迪拉克却对所有车主平等对待，这项服务对所有车主开放。宝马和奥迪的取送车服务则门槛较高，很多车主无法享受。凯迪拉克的这一做法，让更多车主能够体验到便捷的服务。

全周期服务覆盖

“我的凯迪拉克”将打破线上线下售后服务的界限，打造一个涵盖车辆整个生命周期的数字化综合服务平台。将来，该平台将提供包括售后金融、官方车主俱乐部会员、品牌展示预约参观和生活精品在线购买等多种服务。同时，它还将提供精选品牌二手车的置换和购买服务，确保从购车、使用到售车的全过程都能享受到全面细致的服务。

新服务模式变革

凯迪拉克车主在享受数字化服务时，不再受限于传统的面对面服务方式。他们只需轻轻点击屏幕，就能通过“MyCadillac”平台，享受到跨越线上线下界限的全新美式豪华服务，这种服务以“便捷”、“高效”、“透明”为特点。过去在保养等环节，车主常遇到价格不透明等问题，但现在这些问题都已得到妥善解决。

品牌与市场影响

凯迪拉克的“我的凯迪拉克”专享服务是其品牌的一大特色，提升了其豪华汽车的尊贵形象。这一策略在保持美式豪华传统的同时，丰富了品牌形象。此举或许会激发其他品牌效仿，进而推动豪华车市的变革。它为行业设定了新的标杆，推动了细分市场的良性发展。

回顾一下，若其他豪华车企也提供这样的服务，你心中最期盼哪个品牌能带来与众不同的惊喜？欢迎在评论区分享你的想法，同时别忘了点赞和分享这篇文章！

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