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聚焦企业发展而非逐利
信誉楼经过四十载的稳健前行,其关键在于专注于企业运营而非追求利润。在四十年前,这样的做法显得颇为难以理解。当时许多人通过特殊手段赚取巨额财富,而信誉楼的创始人张洪瑞却选择静待顾客上门,致力于为普通消费者提供优质服务。他的创业初衷并非只是为了盈利,而是有着与众不同的商业理念。
人力资本股权化改革
信誉楼在股权改革方面走在华为、TCL之前。张洪瑞作为创始人,在企业发展过程中肩负重任,面临风险。但他成功后,将大部分利益让给了员工。董湘岩教授认为,这种做法既前卫又特别,让员工成为推动企业发展的关键力量。
慢节奏扩张开店
信誉楼每年开设新店的数量不超过两家,这并非为了扩张规模,而是为了给干部和员工提供发展机会和展示平台。青县分店开业后情况良好,尽管市领导建议加快发展步伐,但信誉楼依然保持原有的发展速度,更注重员工的成长而非无序扩张。
顾客至上的服务理念
信誉楼视顾客如家人,秉持“能修则不售”的原则。虽然这种做法短期内可能不会带来利润,甚至可能亏损,但它能赢得顾客的信赖。导购员不以商品销售量为业绩标准,而是确保顾客买到合适的商品,这才是他们的合格表现。他们真正站在顾客的立场上考虑问题。
让供应商有利可图
不少企业在与供应商交易时,常会设法降低成本、规避风险,但信誉楼的做法却截然不同。面对暖冬产品滞销,按常规应当给予补偿,可其负责人经过深思熟虑后,决定不收取补偿金。这一举动让厂商倍感温暖,双方因此建立了稳固的伙伴关系。
合作共赢的竞争观念
信誉楼不追求通过恶性竞争击败对手,也不卷入商业战争。我们视同行为合作伙伴,在全国各地开设分店,助力伙伴成长。我们推崇商家间的相互学习,追求合作共赢,共同拓展市场,扩大商业规模。同时,我们努力与供应商协商,争取品牌权益,通过差异化经营来满足市场需求。
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